Termos de Uso
Plataforma SAPLINK — válido para pessoas jurídicas.
1. Aceitação
Ao se cadastrar e utilizar o SAPLINK, a empresa contratante ("Cliente") declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso. O cadastro é exclusivo para pessoas jurídicas (CNPJ válido).
2. Descrição do serviço
O SAPLINK é uma plataforma SaaS de monitoramento da saúde de integrações SAP (OData, REST, RFC, IDoc, SOAP, CPI, arquivo, banco de dados e similares), com alertas, diagnóstico assistido por IA e relatórios.
O monitoramento de conexões on-premise (RFC/IDoc) depende da instalação, pelo Cliente, do Agente fornecido, que realiza apenas tráfego de saída.
3. Planos, cobrança e add-ons
O acesso é mediante assinatura mensal do plano escolhido, podendo incluir add-ons (integrações ou usuários extras). A cobrança pode ser automática (recorrente) ou avulsa.
O não pagamento implica suspensão do acesso após o período de carência. A fatura é emitida com base nos dados cadastrais (CNPJ, razão social e endereço informados pelo Cliente).
4. Responsabilidades do Cliente
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados cadastrais, pela guarda das credenciais de acesso e por garantir que possui autorização para monitorar os sistemas SAP dos seus próprios clientes.
É vedado o uso da plataforma para fins ilícitos ou para acessar sistemas sem autorização.
5. Segurança e dados
Credenciais sensíveis são armazenadas criptografadas. Cada Cliente acessa apenas os próprios dados (isolamento multi-tenant). O SAPLINK adota medidas razoáveis de segurança, sem garantir disponibilidade ininterrupta.
6. Limitação de responsabilidade
O SAPLINK é uma ferramenta de monitoramento e diagnóstico assistido; as decisões e correções nos sistemas SAP são de responsabilidade do Cliente. O SAPLINK não se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidade de terceiros, do SAP do cliente ou de uso indevido.
7. Cancelamento
O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel. O acesso permanece até o fim do período pago.
8. Alterações
Estes Termos podem ser atualizados. Alterações relevantes serão comunicadas. O uso continuado após a comunicação implica concordância.
9. Contato
Dúvidas: suporte@saplink.com.br · Vendas: vendas@saplink.com.br